Política de Garantías y Devoluciones: MABORTEX

En MABORTEX, nuestro compromiso es ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares de fabricación. Por ello, nuestra política de devoluciones se rige estrictamente por criterios de calidad técnica, de acuerdo con la normativa vigente de comercio.

1. Limitación de Devoluciones y Base Legal

Como norma general, MABORTEX no admite devoluciones de productos por desistimiento o cambio de opinión. Esta política se fundamenta en el Artículo 1255 del Código Civil, que consagra el principio de la autonomía de la voluntad en los contratos, y en el Artículo 336 del Código de Comercio, el cual estipula que el comprador tiene plazos limitados para reclamar por defectos de calidad o cantidad, perdiendo todo derecho a reclamación una vez transcurridos dichos plazos o si la mercancía es aceptada a conformidad.

2. Alcance de la Garantía

MABORTEX responderá única y exclusivamente por:

Defectos de calidad: Fallos intrínsecos en los materiales.

Defectos de acabado: Errores en la terminación técnica del producto.

3. Condiciones y Plazos

Para que una reclamación sea procesada, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Plazo máximo: La notificación y solicitud de devolución autorizada debe realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía.

Uso adecuado: La garantía solo es válida si el producto se ha utilizado bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones de cuidado del fabricante.

Exclusiones: Quedan fuera de garantía los daños por accidentes, almacenamiento incorrecto, manipulación indebida o factores externos ocurridos tras la entrega.

4. Procedimiento en caso de Producto Defectuoso

En cumplimiento de la Ley de Responsabilidad Civil por Daños Causados por Productos Defectuosos, si se confirma un fallo de origen, MABORTEX procederá de la siguiente manera:

Sustitución inmediata: Reemplazo del producto por uno de idénticas características.

Reembolso: En caso de no ser posible la sustitución, se abonará el importe correspondiente previa autorización y recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.